اتفاقية الموقع والشروط

اتفاقية الموقع والشروط

أهلا بك، ندعوك لقراءة المعلومات أدناه والتي تحوي اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام الخاصة باستخدام الموقع بالإضافة إلى سياسة الطلب والاستلام والاسترجاع للمطلوبات. يمكن تغيير الاتفاقية المذكورة أدناه من دون إشعار أو تنبيه مسبق.

استخدام الموقع

مرحبا بكم في موقع المتجر السعودي للقهوة (http://coffee.metgry.com) (يشار إليه بالموقع الإلكتروني)، من خلال تصفحك للموقع أنت توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. المتجر السعودي للقهوة هي خدمة إلكترونية لمؤسسة كحيل التجارية والتي تقع في المملكة العربية السعودية.

تأكيد الطلب

عند انتهائك من عملية التسوق وذهابك إلى سلة المشتريات لاتمام الطلب، سوف تتمكن من تأكيد الطلب من خلال الضغط على خانة تأكيد الطلب في صفخة اتمام الشراء. عند تأكيدك للطلب، سوف تصلك رسالة إلكترونية على البريد الذي تمت إضافته في خانة البريد الإلكتروني. في حال عدم توفر الطلب أو عدم إمكانية إيصاله إليك لأي سبب من الأسباب، ستتم إعادة المبلغ المدفوع إليك وسيتم إخطارك بذلك.

المخزون والأسعار

رغم حرصنا على تتبع حالة المنتجات والأسعار بشكل متواصل، والتأكد من أن المنتجات المعروضة على الموقع يعكسان ما هو متواجد في المخزون والسعر الحقيقي للمنتج، لا يمكننا ضمان وصول المنتج الذي تم طلبه إليك بالسعر المعروض إما لنفاد الكمية أو عدم توافق السعر المعروض مع السعر الحقيقي، وسيتم إخطارك من خلال رسالة بالبريد الإلكتروني في حال حدوث ذلك.

سياسة الخصوصية

لدينا مسؤولية تجاه الحفاظ على سرية معلوماتك، وسوف لن تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث بغرض المتاجرة بالمعلومات.

الشحن

يتم الشحن خلال فترة أقصاها ثلاثة أيام عمل من تاريخ الطلب بعد استيفاء شروط الدفع، ويتم إيصال الشحنة في مدة لا تزيد عن سبعة أيام عمل من تاريخ الشحن. في حال عدم وصول الشحنة خلال هذه الفترة، يمكن للعميل أن يرفض استلام الشحنة ويحق له المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع.

الدفع

الحوالة البنكية أو الايداع. يمكنك تحويل قيمة الفاتورة إلى احد حساباتنا البنكية، ولكي نبدأ في معالجة الطلب، يرجى إرسال صورة تأكيد الحوالة بالمبلغ المطلوب إلى احد حساباتنا سواء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب خدمة العملاء.

التوصيل وإلغاء الطلب والاسترجاع والتبديل

يحاول مندوب شركة الشحن أن يتواصل معك أربع مرات أو ارسال رسالة نصية ومن ثم بمكالمات. في حال عدم ردك على إي من محاولات التواصل، يحتفظ الموقع بحق استرجاع الشحنة. عند استلام الشحنة، سيطلب منك المندوب إما التوقيع على سند استلام الشحنة أو إظهار صورة للهوية/الإقامة لتأكيد استلام الشحنة، وفي حال عدم توفير هذين الوسيلتين، من الممكن أن لا تستلم الشحنة ويحتفظ الموقع بحق استرجاع الشحنة.

يمكنك إلغاء الطلب طالما أنه لم يتم شحنة من قبل شركة الشحن/التوصيل، وستيم إعادة المبلغ المدفوع إليك مع الأخذ بعين الاعتبار أن الموقع يحتفظ بحق الاحتفاظ بالمبلغ المساوي لرسوم الشحن التي تتقاضاها شركات الشحن.

يمكنك إرجاع بعض أو جميع محتويات الطلب إلى الموقع واسترجاع المبلغ المدفوع تحت الشروط التالية:
• أن تكون حالة المنتج المرجع جديدة كما وصلت إليك، ويحتفظ الموقع برفض استرجاع منتج تم فتحه
• أن تكون كيسة القهوة في حالة جيدة ولم تتأثر القهوة في داخلها بأي شكل من الأشكال خلال الفترة ما بين وصول الشحنة والإرجاع، و يحتفظ الموقع برفض استرجاع أكياس القهوة
• أن يتم الأرجاع في فترة أقصاها أسبوع من تاريخ استلام الشحنة
عند إرجاع بعض أو جميع محتويات الطلب تحت الشروط المذكورة أعلاه، يمكنك أيضا استبدال بعض أو جميع محتويات الطلب بمنتجات أخرى موجودة في الموقع.